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Si el cambio se debe a un error de Catelia, por ejemplo, si recibiste un producto, talle o variante diferente al solicitado, el comercio se hará cargo de los costos de envío correspondientes.
Si el cambio se debe a una elección del cliente, como un cambio de talle, color o modelo, los costos de envío estarán a cargo del cliente.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Para poder realizar un cambio, el producto debe:
No se aceptarán productos con manchas, olores, alteraciones, daños o cualquier signo de uso.
Si recibís un producto con una falla, te pedimos que no lo utilices y que te comuniques con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
En caso de corresponder, Catelia se hará cargo de los costos de envío asociados a la resolución del inconveniente.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Si el producto elegido para el cambio no se encuentra disponible, podremos ofrecerte una alternativa según el stock vigente.
Ante cualquier duda, estamos para ayudarte.
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